よくいただくご質問を掲載しております。
下記以外にもご不明な点がありましたら「お問い合わせフォーム」もしくはお電話にてお気軽にご連絡ください。
卸取引に関する質問
Q：商品の仕入れを希望です。
A：商品の仕入れに関しては、担当営業が直接ご対応させていただいております。 お手数ですが、詳しい諸条件や仕入価格などを知りたい場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。 速やかに担当者より返答させていただきます。
Q：無店舗（通信販売等）でも卸売りしてもらえますか？
A：はい、無店舗の会社様への卸売りも可能です。 詳細については、お問い合わせフォームもしくはお電話でお知らせください。
Q：顧客（一般消費者）様への直送はできますか？
A：顧客（一般消費者）様への直送には対応しておりません。 しかし、他の配送方法や解決策についてご相談いただければと思います。
Q：納品までの期間はどれくらいですか？
A：商品の種類や在庫数によって異なりますが、可能な限り迅速に対応させていただきます。 具体的な日数や詳細については、お問い合わせいただければと思います。
製品に関するよくある質問
い草製品について
Q：い草が切れて飛び出した箇所、茶色く変色している箇所、い草が途切れている箇所について
A：い草はデリケートな天然素材のため、化学繊維などに比べると、どうしても切れやすい性質になります。
そのため、い草を織る際に機械の摩擦や乾燥などにより切れることがあり、上記のような部分が数か所見られる場合がございます。
素材の特性上、ご理解の程お願いいたします。
Q：色合いについて
A：い草は天然素材のため、先端と根の部分では色が違います。
また、同じい草でも染めの段階で色合いが若干異なる場合があり箇所によって微妙に色合いが異なったり色ムラに見える場合がございます。
また、追加購入の際に、以前の物とは色合いが異なる事がございます。
紫外線により変色していくため、新しい物とは色合いが異なる場合がございます。
素材の特性上、ご理解の程お願いいたします。
Q：汚れた場合について
A：い草はデリケートな天然素材のため、化学繊維などに比べると、どうしても切れやすい性質になります。
そのため、い草を織る際に機械の摩擦や乾燥などにより切れることがあり、上記のような部分が数か所見られる場合がございます。
素材の特性上、ご理解の程お願いいたします。
Q：カビが生えてしまったら
A：環境により、い草が過剰に水分を含んだ場合、カビが発生する場合があります。
カビが発生してしまった場合、陰干しをして、ブラシ等でカビを掃き落とし掃除機をかけてください。
その際、落としたカビを吸い込まないよう、換気にはご注意ください。
カビがひどい場合は、漂白剤と消毒用アルコールで除去します。
漂白剤を少し入れたお湯で雑巾を湿らせ、固く絞ってから拭きます。その後、アルコールをきれいな布に染み込ませ、拭き取ってしっかり風を通してください。
A：い草はデリケートな天然素材のため、化学繊維などに比べると、どうしても切れやすい性質になります。
そのため、い草を織る際に機械の摩擦や乾燥などにより切れることがあり、上記のような部分が数か所見られる場合がございます。
素材の特性上、ご理解の程お願いいたします。
Q：収納について
A：収納される際には、軽く叩いてホコリを飛ばし、陰干しをしてから湿気の少ない暗所で保管してください。
Q：床暖房・ホットカーペットに使えますか
A：製品自体に問題はございませんが、床材側に変色などの問題が起こる場合がございます。あらかじめ床材メーカーにお問い合わせ頂きます様、お願いいたします。
また、敷くことで、床暖房やホントカーペット本来の機能を妨げる場合がございます。
床暖房の上でご使用する場合、床材によっては熱が冷えた際に床と製品の間に結露が出て、カビの原因となる可能性がございます。
長時間のご使用は控え、適宜持ち上げて通気を推奨いたします。
竹製品について
Q：ささくれができたら
A：収納される際には、軽く叩いてホコリを飛ばし、陰干しをしてから湿気の少ない暗所で保管してください。
Q：黒い点について
A：収納される際には、軽く叩いてホコリを飛ばし、陰干しをしてから湿気の少ない暗所で保管してください。
Q：製品特有のにおいについて
A：原料臭になります。天然素材の特性上、完全に無臭の製品はご用意することができません、ご了承ください。
しばらくご使用いただくことで次第に減少します。
Q：カビが生えてしまったら
A：天然素材ですので、温度や湿度の変化でカビが発生することがあります。
もしカビが発生した場合は、陰干しをしてから軽く叩いて取り除いてください。
長時間直射日光があたる場所や、湿気の多い場所での長期間のご使用は、
変質・カビの原因となる場合がありますので、こまめに敷物下の掃除・換気を行ってください。
Q：収納について
A：収納される際には、軽く叩いてホコリを飛ばし、陰干しをして、高温多湿の場所を避けて保管してください。
健康敷紙について
Q：効果について
A：安全な国産薬剤を使用し抗菌・防ダニ効果があります。
敷物と床材の間に敷くことで日光による絵柄の移りこみを防ぎ、キズ対策になります。
飲み物などをこぼした際、敷物の下に水分が広がるのをおさえ、床面の染み汚れなどを防ぎます。
床下からの冷気や隙間風を軽減します。
Q：使用期間について
A：約１年を推奨しております。
1ヶ月に一回は敷物を上げて畳・床材の通気を推奨しております。
製品購入について
Q：製品購入について
A：直販サイトで小売販売を行っております。https://www.oshimaya-store.jp/こちらよりご購入下さい。